в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия по причинам, менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
Производится возврат только номинальной стоимости билетов. Пять дней до начала мероприятия – это срок, в течение которого прием заявлений о возврате не возможен. Принимаются только те билеты, которые были куплены в кассах и на сайте сервиса не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. 6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней. Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть. в случае возврата купленных билетов за 3 или более дней до начала концерта возвращается полная стоимость билетов; если билеты будут сданы в срок от 1 до 3-х дней, то учреждение удержит 50% стоимости билетов.
Можно ли вернуть билеты купленные на концерт или в театр обратно в кассу
— не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. 6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней. Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть. Вы можете вернуть деньги за билет! При отмене или переносе мероприятия можно потребовать у организатора. Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа. Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на ваш адрес электронной почты и телефон. — не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. 6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней. Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть. Если человек купил билеты в кассе, то ему необходимо обратиться в то же место, чтобы вернуть билет обратно. Для возврата необходимо предъявить заявление, написанное на имя руководителя организатора концерта, где указать. Стандартно на протяжении 10 дней понесенные затраты возвращаются потребителю. Администрация может вернуть средства сразу после обращения и вправе возместить стоимость в течение 30 дней по закону.
Как вернуть деньги за билет на мероприятие
Еще одно условие — смерть наступила после покупки билета. При наличии абонемента сроки для заявления о возврате денег отсчитываются от дня проведения первого мероприятия. Именные билеты можно переоформить на другого человека не позднее чем за 10 дней до начала мероприятия. Источники: постановление правительства от 18. Это касается всех, кто покупает билет на концерт популярного исполнителя, выставку, спектакль, в цирк или музей — на любое культурное мероприятие.
В случае отмены мероприятия возврат может быть произведен в течение пяти календарных дней с даты отмененного спектакля. В случае переноса мероприятия возврат может быть произведен в течение 5 пяти календарных дней с даты перенесенного мероприятия, но не позднее одного дня до даты, на которую мероприятие было перенесено.
В случае замены мероприятия или заявленных исполнителей, если Покупатель не согласен на замену, возврат производится до начала замененного мероприятия. В особых случаях, касающихся отмены, замены, переноса мероприятия, возврат билетов осуществляется согласно срокам и условиям, установленным Организатором зрелищного мероприятия и размещенным на сайте Организатора. Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов.
Как вернуть деньги за билет на несостоявшийся концерт Итак, в случае отмены или переноса выступления потребитель вправе потребовать от организатора концерта: возмещения полной стоимости билета согласно п. А правильно составить претензию обещают помочь специалисты Роспотребнадзора. Для этого предлагают обращаться в территориальные органы службы или консультационные центры по защите прав потребителей.
Основания для отказа в возврате билетов: заявление о возврате билета подано менее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия; билеты приобретены на особых условиях, в том числе - по льготным ценам или в рамках специальных программ и акций со скидкой ; билеты являются недействительными поддельными ; заявление о возврате и приложенные к нему документы содержат недостоверные сведения. Заявления на возврат билетов.
Когда можно вернуть билет?
- Шаг 1: Обратиться в кассу возврата
- Для тех, кто ценит свое время
- В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
- Кабмин утвердил правила возврата билетов на концерты и выставки
- Возврат билетов
- Как вернуть билеты на мероприятие в 2023 году: правила возврата, сколько заплатят
Часто задаваемые вопросы
Однако сайт, через который вы делали заказ, удержал процент от суммы билета. Надежда Гельдт напоминает, что перед покупкой билета важно ознакомиться с условиями договора публичной оферты. Покупая билет, вы соглашаетесь с условиями данного договора, в частности с процентом, взимаемым при возврате билета", - пишет юрист. Как уточняет эксперт, если же такого условия в договоре не было, но был удержан процент, то вы имеете право на защиту своих интересов.
Если все живы-здоровы, и вы просто, допустим, передумали идти, то сдать билет можно не позднее, чем за три дня до события. К билету нужно приложить заявление, чек и копию паспорта. И отнести всё это туда, где покупали билеты. Заявку на возврат билета можно подать и в кассе, и онлайн.
Второй вариант даже удобнее — так вы сможете отслеживать статус заявки. Например, в сервисе Ticketscloud заявку проверяют максимум десять дней, а обо всех новостях о её судьбе докладывают на электронную почту. Когда заявка будет одобрена, вы получите письмо с темой « Возврат согласован », останется только дождаться денег. Если же вы сдали билет, когда до мероприятия осталось меньше трёх дней, такую заявку считают срочной и рассматривают её в день обращения. А вот если вы купили билет по акции или распродаже, обратно его могут не принять, таков закон. Как вернуть билет, если я заболел?
N 1723 "Об утверждении перечня документов, удостоверяющих личность посетителей, при предъявлении которых возможно посещение театрально-зрелищных, культурно-просветительских или зрелищно-развлекательных мероприятий, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, по именным билетам, именным абонементам и именным экскурсионным путевкам" 1. Абонемент — документ, напечатанный типографским способом по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации, подтверждающий право посещения нескольких, подобранных с учётом общей тематики, Мероприятий Филармонии в течение срока сезона , указанного в Абонементе. Электронный билет — цифровой документ цифровая запись в базе данных интернет-сайта Филармонии www.
Электронный билет имеет персональный идентификационный номер ПИН-код. Именной электронный билет — цифровой документ цифровая запись в базе данных интернет-сайта Филармонии www. Электронный абонемент — цифровой документ цифровая запись в базе данных интернет-сайта Филармонии www. Имеет персональный идентификационный номер ПИН-код.
Настя живет в Казани, но тем не менее каждый год исправно посещала событие, несмотря на 400 км пути. В этом году к большому удивлению нашей героини фестиваль за месяц до предполагаемой даты отменили без объяснения причин. Деньги за билеты возвращать тоже отказались. Что Насте делать?
Памятка потребителям о правилах покупки и возврата билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия
Где мои билеты? Если вы покупали билеты под своим аккаунтом, они будут в разделе «Мои билеты». На почте Рекомендуем проверить папки «Спам» и «Рассылки» в Вашем почтовом ящике — иногда билеты попадают туда. Если билетов нет нигде, то нам понадобится информация о покупке. Оставить заявку вы можете через форму обратной связи.
Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег: ФИО; метод приобретения билета — онлайн или касса; затраченная сумма; Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям. Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам? Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях «Налогового Кодекса» прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль. Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств.
Грущу, печалюсь, но не теряю надежды. Первый шаг - звоню по телефону горячей линии данного сервиса - спрашиваю в открытую - возьмете деньги назад мирно или будем воевать:. Оператор отмораживается - говорит, пишите ответственному менеджеру. Говорю "ок" разговор на всякий случай записываю. Пишем на емейл менеджера следующий текст: ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Добрый день, N Оператор горячей линии 8 800 ------ порекомендовала отправить свой запрос Вам на указанный е-мейл. К сожалению, оператор не представился, но разговор с ней у меня записан. Ситуация следующая.
А правильно составить претензию обещают помочь специалисты Роспотребнадзора. Для этого предлагают обращаться в территориальные органы службы или консультационные центры по защите прав потребителей. Что делать, если организаторы не возвращают деньги за билет на концерт Если же организатор мероприятия не отреагирует на претензию или откажется возвращать деньги, нужно обратиться с заявлением в суд.
Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?
Так, если причиной стала болезнь или смерть близкого человека, то билеты можно сдать хоть в день мероприятия и получить все потраченные деньги. В остальных случаях немного сложнее. Если все живы-здоровы, и вы просто, допустим, передумали идти, то сдать билет можно не позднее, чем за три дня до события. К билету нужно приложить заявление, чек и копию паспорта. И отнести всё это туда, где покупали билеты. Заявку на возврат билета можно подать и в кассе, и онлайн.
Второй вариант даже удобнее — так вы сможете отслеживать статус заявки. Например, в сервисе Ticketscloud заявку проверяют максимум десять дней, а обо всех новостях о её судьбе докладывают на электронную почту. Когда заявка будет одобрена, вы получите письмо с темой « Возврат согласован », останется только дождаться денег. Если же вы сдали билет, когда до мероприятия осталось меньше трёх дней, такую заявку считают срочной и рассматривают её в день обращения.
РУ — Национальный билетный оператор». Необходимые документы для возврата билета: Заявление о возврате по инициативе посетителя; либо Заявление о возврате в связи с болезнью посетителя; либо Заявление о возврате в связи со смертью члена семьи или близкого родственника оригинал билета или распечатанная копия электронного билета; кассовый чек или распечатанная копия электронного кассового чека желательно ; копия паспорта для представителя также копия доверенности и паспорта представителя.
Билет может быть возвращен в следующих случаях: замена или перенос мероприятия; в связи с болезнью зрителя факт заболевания нужно будет документально подтвердить ; в связи со смертью члена семьи или близкого родственника зрителя на основании свидетельства или справки о смерти ; отказ от посещения мероприятия по собственной инициативе зрителя не менее чем за 3 дня до мероприятия.
Укажите ваш адрес электронной почты, после чего вам придет письмо со ссылкой на страницу смены пароля. Не торопитесь создать новый аккаунт, лучше восстановите старый — на нём уже есть баллы, которые вы сможете потратить. Что делать если я зарегистрировался, а скидка не работает? Для получения скидки необходимо: Зарегистрироваться в личном кабинете Оформить подписку на рассылку фонда на тот адрес электронной почты, который является логином для входа в личный кабинет. Там же вы можете оформить подписку, если еще этого не сделали. Как оформить подписку? Зайдите в личный кабинет. В появившемся окне должен быть написан ваш адрес электронной почты, который является логином для входа в личный кабинет. Если поле пустое, введите в него соответствующий адрес электронной почты.
Откройте письмо и перейдите по указанной в нем ссылке, для подтверждения подписки. Обращаем ваше внимание, что активация льготной категории цен после подтверждения подписки может занять до 60 минут. Что такое баллы и достижения? В личном кабинете для вас доступно накопление баллов, которые вы сможете потратить на частичную оплату билетов. Накопить баллы вы можете несколькими способами: Приобретая билеты на нашем сайте. За отзыв даётся 50 баллов. Отзыв можно оставить в разделе «Посещения и отзывы» Зарабатывая достижения. Например, за первый посещенный вами концерт вы получите 10 баллов, а за 5 купленных билетов в заказе - 500 баллов. Как потратить баллы? Изначально в данном окошке указано максимально количество баллов, возможное к оплате.
Вам необходимо заполнить это поле самостоятельно, введя количество баллов. Как оставить отзыв о мероприятии? Вы можете оставить отзыв только о посещенном вами мероприятии не более месяца назад. Выберите посещенный концерт для написания отзыва на него. Ваш отзыв будет отправлен на модерацию, после которой вам будут начислены баллы. За написание отзыва, состоящего более чем из трех предложений, вы получите 50 баллов.
Обязательно сошлитесь на ст. Претензию надо писать в двух экземплярах. Один оставить себе, второй отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Адрес организатора можно найти в реестре ФНС. Также адрес организатора можно посмотреть на билете Подайте иск. Если организатор проигнорировал претензию или отказывается возвращать деньги, можете подавать заявление в мировой суд по своему домашнему адресу. Текст иска идентичен тексту претензии. К нему надо приложить: копию претензии; уведомление о вручении заказного письма. Исковое заявление пишут в трех экземплярах: для себя, суда и ответчика. Через 10 дней после судебного заседания решение вступает в законную силу. Если другого имущества у организатора нет, этих денег не хватит, чтобы расплатиться за все возвращенные билеты. Мой опыт В третий раз организаторы перенесли концерт на 18 июня, но он снова не состоялся. На этот раз оставили открытую дату — зрители не знают, когда состоится долгожданное мероприятие. Ковидные ограничения в Архангельской области сняли в 7 июня. Если организаторы не назначат новую дату концерта до 7 декабря, я смогу вернуть деньги. Как вернуть деньги за билет, если зритель не может пойти на концерт по уважительным причинам Что относят к уважительным причинам. К ним относят болезнь зрителя или смерть близкого родственника. В такой ситуации от билета можно отказаться даже в день мероприятия и вернуть всю сумму. Правило распространяется повсеместно и действует даже в регионах с режимом повышенной готовности. Главное — обратиться к организатору до начала концерта. Какие документы предоставить. Зрителю можно обратиться в компанию, которая организует мероприятие или распространяет билеты, и подать заявление о возврате денег.
Инструкция: как вернуть деньги за билет
Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут. Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением. возрат денежных средств по электронным билетам осуществляется на банковскую карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата: от 1-го до 45-ти календарных дней (зависит от банка выпустившего карту). В настоящее время сроки возвратов могут быть увеличены (см. выше). 3.16. За дополнительной информацией и помощью в приобретении электронного билета можно обратиться в Отдел работы со слушателями по телефонам +7 (343) 302 07 15, +7 (343) 371 10 77. Правила возврата билетов и абонементов.
Можно ли вернуть деньги за электронный билет на концерт
Общие правила возврата и обмена билетов. Заявление на возврат билетов рассматривается до 10 рабочих дней. Чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, клиенту необходимо отправить на почту vozvrat@ скан следующих документов. Новый порядок возврата денег или билетов на концерт, в театр, музей, экскурсию, иные культурные (зрелищные) массовые мероприятия из-за коронавируса с 17.06.2020. Срок возврата денежных средств за билеты на отмененный концерт по закону. Если человек купил билеты в кассе, то ему необходимо обратиться в то же место, чтобы вернуть билет обратно. Для возврата необходимо предъявить заявление, написанное на имя руководителя организатора концерта, где указать. Общие правила возврата и обмена билетов. Заявление на возврат билетов рассматривается до 10 рабочих дней. Чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, клиенту необходимо отправить на почту vozvrat@ скан следующих документов. Сумма зависит от срока и причины возврата: Если организатор отменил или перенес мероприятие, вернут 100% цены билета. Если посетитель передумал идти за 10 дней, он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%.