Ранее при онлайн-обращении на возврат отводилось 30 дней, а в ином случае срок был ограничен днем обращения. Согласно поправкам посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима. Ведомство пояснило, что необходимо направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств, чтобы купившему билет вернули его стоимость. «Мы уже начали осуществлять возвраты за отмененный концерт группы "Ленинград". При этом возврат денежных средств зрителям будет осуществлен в полном объеме – номинальная стоимость билета и сервисный сбор, который обычно берет билетный оператор. Возврат билетов на концерт по закону в 2019 году: можно ли сдать билет и вернуть деньги? Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов. Ссылаются на то, что возврат денежных средств будет произведено в течение 180 дней (ссылаются на постановление). А также возврат без сервисного сбора.
Роспотребнадзор рассказал о правах потребителей в случае отмены концерта
При переносе мероприятия все билеты остаются действительными — вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билетов. Согласно Постановлению Правительства РФ от 03. Концерт отменен, как вернуть билет? Вам нужно оформить заявление на возврат в той кассе, где покупали билет.
Для того, чтобы снять градус напряжения, было принято такое решение. А как мы будем выкручиваться из этой ситуации… мы выкрутимся. Но здесь правильно сделать именно так, мы в этом плане организатора полностью поддерживаем», - отметила исполнительный директор «Kassir. При этом Полевская разъяснила процедуру возврата. Да, в первые дни были сложности с тем, чтобы дозвониться на линию поддержки, поэтому мы просим всех обращаться на почту. Правила возврата размещены на сайте: нужно прислать заявление и указать банковские реквизиты, чтобы деньги ушли туда, куда нужно. Нужно написать заявление, приложить билеты и всё.
Там есть бланк заявления. Придет уведомление от службы возврата, после чего повторно обращаться не нужно», - заключила собеседница НСН.
Всё сделал, но обратной связи нет. Как мне добиться замены билета? На возврат средств особо не рассчитываю, так как насколько знаю в Москве и Подмосковье действуют указы о невозвратности билетов на развлекательные мероприятия с возможностью их замены.
Читать 1 ответ В августе 2020 покупала билеты на концерт в Москве, который должен был состояться 13. Потом концерт был перенесен на март ноябрь 21. Но в мае 21 сообщили об отмене концерта. Как добиться возврата денежных средств? И как отследить отмены режимов указанных в Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г.
Читать 4 ответa Были куплены билеты на концерт в городе Иваново, который должен был проходить 19 марта 2020 года. Было несколько переносов концерта, в связи с чем дата концерта на данный момент - 02. Актуальная дата концерта согласовывается организатором. Если за 6 месяцев не установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе, оно считается отмененным. Действие настоящего постановления распространяется на все мероприятия, проходящие с 16 марта 2020 года.
Мы осуществляем свою деятельность строго в соответствии с Постановлением Правительства РФ, а также информационными письмами организатора мероприятия. Надеемся на понимание сложившейся ситуации!
Денежные средства от продажи билетов не поступали в распоряжение организатора. Стандартной и соответствующей законодательству Российской Федерации является практика взимания билетным оператором при продаже билетов так называемого сервисного сбора за услуги подбора, бронирования и отправки билета покупателю, а также за проведение платежей при покупке и возврате билета. Все условия взимания такого сбора размещены на сайте билетного оператора, и при покупке вы вправе согласиться с этими условиями или отказаться от покупки. Денежные средства, поступившие билетному оператору от взимания сервисного сбора, являются его собственностью с момента оказания покупателю вышеназванных услуг и не поступают в распоряжение организатора того или иного культурно-зрелищного мероприятия.
Основополагающие правила возврата денежных средств при отмене или переносе мероприятия закреплены в статье 52. При этом возврат сервисного сбора остаётся на усмотрение билетного оператора и осуществляется на основании договора оферты, с условиями которого покупатель согласился, приобретая билет. Система Concert.
Роспотребнадзор рассказал о правах потребителей в случае отмены концерта
Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета. Сервисный сбор не подлежит возврату, потому что услуги были оказаны надлежащим образом и в полном объеме. Чтобы вернуть деньги за билет в случае отмены концерта, нужно обратиться в кассу и оформить официальное заявление. полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуг, в том числе возвращения сервисного сбора, если билет куплен у агента. Для возврата стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств.
Инструкция: как вернуть деньги за билет
| Возврат билетов | КассаМикс | Роспотребнадзор объяснил, что потребитель в случае отмены или переноса концерта, на который у него были билеты, имеет право потребовать возмещения 100% стоимости билета от организаторов, а также убытков, в том числе сервисного сбора. |
| КонцертСамара // Купить билеты на концерт, афиша мероприятий Самары | | 24. Представление заявления о возврате в связи с болезнью в организацию исполнительских искусств, музей либо уполномоченному лицу производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя). |
| Что за сервисный сбор при покупке билетов в цирк | Кассы на площадке мероприятия могут не требовать сервисный сбор за билеты на концерты и спектакли, которые они проводят. Для возврата сервисного сбора необходимо обращаться к организатору и просить вернуть денежные средства. |
| В Роспотребнадзоре разъяснили права потребителей в случае отмены концерта | В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой, переносом зрелищного мероприятия возврату подлежит номинальная стоимость билета, указанная на билете, за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался. |
Материалы по теме
- КонцертСамара // Купить билеты на концерт, афиша мероприятий Самары |
- Как вернуть деньги за отмененный концерт?
- До последней копейки: как вернуть деньги за отмененный концерт
- Публичная оферта на приобретение билетов
- Процедура возврата билетов / Новости : Московская государственная академическая филармония
В Роспотребнадзоре рассказали, что делать в случае отмены или переноса концерта
Для приличия я сходил на приём к главе администрации и поинтересовался, нельзя ли мусоросборник я не про отдел полиции установить в каком-то менее населённом месте. Глава сообщил, что нельзя, так как Роспотребнадзор региона согласовал только пустырёк напротив моего двора - дескать местные граждане, выбрасывая мусор, смогут любоваться моим чудесным палисадом ну это я придумал, но иной причины не вижу. Тогда я вспомнил, что где-то на полке у меня лежит диплом юриста и решил погуглить, чем регулируется установка мусорок. Врать не буду, так как под рукой сейчас нет заявления, но есть постановление Роспотребнадзора, в котором достаточно подробно прописано как должны оборудоваться мусорные площадки в городе и сельской местности. В частности, должен быть оборудован твёрдый подъезд к площадке, твёрдое основание, ограждение. Я глянул в окно, увидел, что всего этого в помине нет и решил написать кляузу в прокуратуру района.
При замене мероприятия другим мероприятием; При переносе мероприятия на другую дату; При невозможности проведения мероприятия. Если электронный билет был обменен на билет на бланке строгой отчетности, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в ООО "Городские Зрелищные Кассы" с таким билетом и паспортом. Предусмотрена следующая процедура оформления возврата по инициативе зрителя: В случае возврата билета, приобретенного зрителем на сайте kassy.
Наличие у ООО «Интикетс» денежных средств, полученных от реализации билетов на мероприятие -я Организатора.
При соблюдении условий, указанных в п. Сервисный сбор возврату не подлежит если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов. Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется ООО «Интикетс» согласно правилам Федерального Закона от 18. Время возврата поступления денежных средств Покупателю Покупатель уточняет дополнительно в своем банке, держателем карты которого он является. ООО «Интикетс» оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей оферты в любое время, путем опубликования изменений.
Когда деньги за билет на концерт или выставку не вернут Организатор имеет право отказать в возврате средств, если концерт уже начался, а потребитель опоздал или пропустил его без уважительных причин.
Иногда организаторы отказывают в возврате денег за мероприятие, на которое посетитель не попадает, даже при наличии оснований, аргументируя свои действия тем, что у них другие правила. Это незаконно. Лучшие работы и метафизика стиля рок-группы, основателю и вокалисту которой исполнилось 50 лет Куда обращаться в случае отказа вернуть деньги за концерт или выставку в 2023 году Бывает и так, что организатор предлагает возместить покупателю лишь часть суммы — меньше, чем положено. В этом случае нужно потребовать документально оформленное обоснование этого действия. Если оно не было предоставлено, можно направить жалобу в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей. Последний шаг для защиты интересов — обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов.
Но перед этим стоит направить организатору официальную претензию.
Возврат денежных средств за билеты
Сначала мероприятия массово отменялись и откладывались из-за пандемии коронавируса, и вот теперь вновь волна отмен. Можно ли получить назад уплаченные за билеты деньги и как для этого действовать, разбирались «Известия». В своем отечестве: артисты переориентируются на выступления в России Как сложившаяся ситуация повлияла на гастрольные планы Что можно сделать при отмене концерта или спектакля Закон о правах потребителя трактует подобную ситуацию однозначно — как неоказанную услугу, деньги за которую должны быть возмещены потребителю в полном объеме. В данном случае потребитель имеет право потребовать от организатора возмещения полной стоимости билета согласно п. Правда, такие расходы должны быть подтверждены документально, например билетами на поезд и оплаченной бронью гостиницы. Организатору мероприятия, продавшему вам билеты, лучше не затягивать с выплатами: согласно ст. После этого, согласно п. Что можно сделать, если мероприятие отложено Те же правила действуют в ситуации, когда концерт или спектакль не отменен, а отложен на неопределенный срок.
А правильно составить претензию обещают помочь специалисты Роспотребнадзора. Для этого предлагают обращаться в территориальные органы службы или консультационные центры по защите прав потребителей. Что делать, если организаторы не возвращают деньги за билет на концерт Если же организатор мероприятия не отреагирует на претензию или откажется возвращать деньги, нужно обратиться с заявлением в суд.
Предусмотрена следующая процедура оформления возврата денежных средств при отказе от услуги по инициативе организатора: Информацию об отмене, замене, переносе мероприятия компания ООО "Городские Зрелищные Кассы" официально получает от организатора мероприятия; Информирование зрителя об отмене, замене или переносе мероприятия, а также необходимых в связи с этим действий по возврату или обмену билетов, осуществляется путем размещения соответствующего объявления в разделе «Новости» на главной странице сайта kassy. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведения платежных операция банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 трех рабочих дней до 30 тридцати рабочих дней; В отдельных случаях, касающихся отмены, замены, переноса мероприятия, возврат денежных средств осуществляется согласно срокам и условиям, установленным организатором мероприятия и размещенными в разделе « Новости » на главной странице сайта kassy. Предусмотрен следующий порядок возврата денежных средств при невозможности проведения мероприятия, то есть в случаях, когда мероприятие не состоится ни по одному из указанных выше оснований, а по причине, за которые стороны организатор или зрители не отвечают: Информацию о невозможности проведения мероприятия компания ООО "Городские Зрелищные Кассы" официально получает от организатора мероприятия; Информирование зрителя о невозможности проведения мероприятия, а также необходимых в связи с этим действий по возврату, осуществляется путем размещения соответствующего объявления в анонсах таких мероприятий и в разделе «Новости» на главной странице сайта kassy.
Днем приема заявления, поданного после окончания рабочего дня, считается следующий за ним рабочий день. Заявление о возврате в связи с отказом посетителя от посещения мероприятия рассматривается в срок, не превышающий 10 десяти дней со дня приема заявления. Заявление о возврате в связи с болезнью посетителя рассматривается в течение 10 дней со дня поступления медицинских документов. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней. Заявление о возврате в связи со смертью родственника рассматривается в течение 10 дней со дня поступления всех документов. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней. Возврат денежных средств посетителю осуществляется в течение 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. В случае, если действуют специальные нормативно-правовые акты, устанавливающие иные сроки возврата денежных средств посетителям, возврат осуществляется в соответствии с такими нормативно-правовыми актами в частности, в отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, возврат денежных средств регламентируется Постановлением Правительства РФ от 03. Денежные средства возвращаются на счет, с которого был оплачен электронный билет, либо перечисляются по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат денежных средств.
Для тех, кто ценит свое время
- Что такое сервисный сбор при покупке билетов на концерт
- Тут вы найдёте пошаговую инструкцию с шаблоном досудебной претензии.
- Роспотребнадзор напомнил о праве вернуть деньги в случае отмены или переноса концерта
- Возврат билетов | КассаМикс
Фанаты Басты жалуются, что не могут сдать билеты: как вернуть деньги, если концерт отменили
Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт. В случае, когда возврат Билета мотивирован отменой или переносом соответствующего Мероприятия, Организатор обязуется вернуть Пользователю уплаченные им денежные средства за такой Билет, за исключением сервисного сбора;". В данной ситуации, отмена концерта является отказом в исполнении договора оказания услуг, и продавец обязан вернуть денежную сумму не позднее 14 дней со дня обращения потребителя за возвратом денег. 7.4. Покупатель вправе осуществить оплату Билета, Сервисного сбора, а также иных дополнительных услуг Агента следующими способами: а) оплата наличными денежными средствами в валюте Российской Федерации в Точке продаж. Для возврата стоимости билета следует направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. В случае отказа нужно обратиться с исковым заявлением в суд.
Эксперт АЮР: Как вернуть деньги при отмене мероприятия
Роспотребнадзор: в случае отмены концерта должны вернуть всю потраченную сумму, включая сервисный сбор. Суть этого постановления можно изложить кратко: если ранее гражданин мог рассчитывать вернуть полную стоимость билета всего за 10 дней, то теперь это сделать сложнее. Вернуть деньги можно только при отмене концерта, но не при его переносе. Провести мероприятие организатор должен не позже полутора лет после снятия ограничений, а вернуть деньги за отмененный концерт — в течение полугода после даты несостоявшегося мероприятия. Роспотребнадзор объяснил, что потребитель в случае отмены или переноса концерта, на который у него были билеты, имеет право потребовать возмещения 100% стоимости билета от организаторов, а также убытков, в том числе сервисного сбора. Это право предоставляется. Также, вы можете обратиться по телефону +7 (495) 120-75-69 или электронной почте welcome@ При возвратах по желанию покупателя возвращается номинальная стоимость билета, сервисный сбор при этом не возвращается. В особых случаях, касающихся отмены, замены, переноса мероприятия, возврат билетов осуществляется согласно срокам и условиям, установленным Организатором зрелищного мероприятия и размещенным на сайте Организатора.